Ai sensi della legge sulle vendite a distanza e sui contratti negoziati fuori dai locali commerciali, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento della merce. I clienti che sono aziende o altre persone giuridiche non hanno diritto di recesso. In caso di recesso dal contratto da parte del cliente, PowerCure rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal cliente, escluse le spese di spedizione per la restituzione.

Se il cliente sceglie di trattenere determinati beni e restituire solo una parte del suo ordine, le spese di spedizione non saranno rimborsate. Il cliente è responsabile solo dell'eventuale diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui PowerCure è informata della decisione del cliente di recedere dal contratto. Tuttavia, PowerCure può sospendere il rimborso fino a quando PowerCure non avrà ricevuto la merce dal cliente o fino a quando il cliente non avrà fornito la prova di aver rispedito la merce, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Il rimborso sarà effettuato al cliente tramite il metodo di pagamento selezionato dal cliente al momento dell'ordine, salvo diverso accordo o qualora PowerCure non sia in grado di effettuare il rimborso tramite tale metodo di pagamento. Se il cliente desidera esercitare il diritto di recesso, deve inviare un'e-mail a info@powercure.com prima della scadenza del periodo di recesso. Un modulo di reso verrà inviato al negozio. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Il cliente è tenuto a restituire la merce a PowerCure senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato a PowerCure la sua decisione di recedere dal contratto. Il termine di recesso si considera rispettato se il Cliente restituisce la merce prima della scadenza del termine di quattordici giorni.

Reclami

I clienti hanno sempre una garanzia di un anno dalla data di ricezione del prodotto. I clienti che desiderano presentare un reclamo per difetti del prodotto devono contattare PowerCure il prima possibile dopo aver scoperto il difetto. Per essere valido, il reclamo deve essere presentato entro un termine ragionevole dopo che il cliente ha notato o avrebbe dovuto notare il difetto. Un reclamo presentato entro un mese dalla scoperta del difetto si considera sempre presentato entro un termine ragionevole. Il cliente è tenuto a ispezionare i prodotti al momento del ricevimento e a segnalare immediatamente eventuali danni all'imballaggio all'autista e a PowerCure. Se i prodotti consegnati sono difettosi, PowerCure applicherà la normativa vigente in materia di tutela dei consumatori. Un cliente insoddisfatto dei propri prodotti a causa di evidenti difetti di materiale o di fabbricazione, inclusi danni subiti durante il trasporto, deve informare PowerCure il prima possibile tramite info@powercure.shop. PowerCure offre la possibilità di una riduzione del prezzo in caso di reclamo, inizialmente se la restituzione e la riconsegna sono ritenute troppo costose a causa della natura del difetto. Se il cliente deve restituire un prodotto difettoso a PowerCure, PowerCure gli fornirà le relative istruzioni. Se PowerCure è tenuta a rimborsare il prezzo di acquisto, in tutto o in parte, ciò avverrà senza indebito ritardo dopo l'accettazione del reclamo, ma non oltre 14 giorni.

Garanzia

I nostri prodotti sono realizzati con materiali di prima qualità e tecnologie avanzate. Sono rigorosamente testati per garantire che funzionino in modo impeccabile per le loro funzioni. Tuttavia, è possibile che i prodotti presentino difetti di materiale o di fabbricazione. È fondamentale per noi ricevere un feedback sui prodotti difettosi il più rapidamente possibile, in modo da poter intraprendere ulteriori azioni. Per richieste di garanzia, si prega di contattare il punto vendita entro 30 giorni dalla scoperta e presentare la ricevuta per convalidare la garanzia. PowerCure offre una garanzia di 1 anno sui seguenti prodotti: PowerCure Pro Handheld e PowerCure Handheld. Questa garanzia copre i difetti di materiale o di fabbricazione e non si applica ai difetti causati dall'utente.

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