Conformément à la loi sur les contrats à distance et hors établissement, le client a le droit de résilier le contrat dans les 14 jours suivant la date de réception des marchandises. Les clients qui sont des entreprises ou d'autres types de personnes morales n'ont pas de droit de rétractation. Si le client résilie le contrat, PowerCure remboursera tous les paiements reçus du client, à l'exception des frais de livraison pour le retour.

Si le client choisit de conserver certaines marchandises et de ne renvoyer qu'une partie de sa commande, les frais de livraison ne seront pas remboursés. Le client n'est responsable que de la dépréciation des marchandises résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Le remboursement sera effectué sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après la date à laquelle PowerCure a été informé de la décision du client de résilier le contrat. PowerCure peut toutefois attendre pour effectuer le remboursement jusqu'à ce qu'elle ait reçu les marchandises du client ou jusqu'à ce que celui-ci ait fourni la preuve qu'il a renvoyé les marchandises, selon la première éventualité. Le remboursement au client sera effectué via le mode de paiement choisi par le client dans sa commande, sauf accord contraire ou si PowerCure n'est pas en mesure d'effectuer le remboursement via ce mode de paiement. Si le client souhaite exercer son droit de rétractation, il doit envoyer un e-mail à PowerCure à l'adresse info@powercure avant la fin du délai de rétractation. boutique et un formulaire de retour lui sera envoyé. Le client est responsable des frais de retour. Le client doit retourner les marchandises à PowerCure sans délai et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après la date à laquelle il a informé PowerCure de sa décision de résilier le contrat. Le délai de réflexion est considéré comme respecté si le client renvoie les marchandises avant l'expiration de ce délai de quatorze jours.

Réclamations

Les clients bénéficient toujours d'une garantie d'un an à compter de la date de réception du produit. Les clients qui souhaitent signaler des défauts du produit doivent contacter PowerCure dès que possible après la découverte du défaut. Pour être valable, la réclamation doit être introduite dans un délai raisonnable après que le client a constaté ou aurait dû constater le défaut. Une réclamation introduite dans le mois suivant la découverte du défaut est toujours considérée comme ayant été introduite dans un délai raisonnable. Le client doit vérifier les produits à leur réception et signaler immédiatement tout dommage à l'emballage au chauffeur et à Powercure. Si les produits livrés sont défectueux, PowerCure appliquera la législation applicable en matière de consommation. Un client qui n'est pas satisfait de ses marchandises en raison de défauts matériels ou de fabrication évidents, y compris les dommages subis pendant le transport, doit en informer PowerCure dès que possible via info@powercure.shop. PowerCure offre la possibilité d'une réduction de prix en cas de réclamation, dans un premier temps si le retour et la réexpédition sont jugés trop coûteux en raison de la nature du défaut. Si le client doit retourner un produit défectueux à PowerCure, PowerCure lui fournira les instructions nécessaires. Si PowerCure doit rembourser tout ou partie du prix d'achat, cela sera fait sans retard injustifié après l'acceptation de la réclamation, mais au plus tard dans les 14 jours.

Garantie

Nos produits sont fabriqués à partir de matériaux de première qualité et à l'aide d'une technologie de pointe. Ils sont testés de manière approfondie afin de nous assurer qu'ils fonctionnent parfaitement pour les tâches auxquelles ils sont destinés. Il est toutefois possible que les produits présentent un défaut de matériau ou de fabrication. Il est très important pour nous de recevoir le plus rapidement possible les commentaires concernant les produits défectueux afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires. Pour les cas de garantie, veuillez contacter le point de vente dans les 30 jours suivant la découverte du défaut. Veuillez présenter votre reçu pour que la garantie soit valable. PowerCure offre une garantie d'un an sur les produits suivants : PowerCure Pro Handheld et PowerCure Handheld. La garantie couvre les défauts de matériaux ou de fabrication et ne s'applique pas aux défauts causés par vous.

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Contactez-nous à l'adresse info@powercure.shop pour toute question concernant les remboursements et les retours.