De conformidad con la ley sobre contratos a distancia y fuera del establecimiento, el cliente tiene derecho a rescindir el contrato en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de los productos. Los clientes que sean empresas u otros tipos de personas jurídicas no tienen derecho de desistimiento. Si el cliente desiste del contrato, PowerCure le reembolsará todos los pagos recibidos, excepto los gastos de envío de la devolución.

Si el cliente decide conservar determinados productos y devolver solo una parte de su pedido, no se le reembolsarán los gastos de envío. El cliente solo será responsable de la disminución del valor de los productos como consecuencia de una manipulación distinta a la necesaria para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.

El reembolso se efectuará sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después de la fecha en que PowerCure haya sido informada de la decisión del cliente de rescindir el contrato. Sin embargo, PowerCure puede esperar a realizar el reembolso hasta que haya recibido los productos del cliente o hasta que este haya presentado una prueba de que los ha devuelto, lo que ocurra primero. El reembolso al cliente se realizará a través del método de pago elegido por el cliente en su pedido, salvo que se acuerde lo contrario o que PowerCure no pueda realizar el reembolso a través de ese método de pago. Si el cliente desea ejercer su derecho de desistimiento, deberá enviar un correo electrónico a PowerCure a la dirección info@powercure antes de que finalice el plazo de desistimiento. tienda y se le enviará un formulario de devolución. El cliente es responsable de los gastos de devolución. El cliente deberá devolver los productos a PowerCure sin demora y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que haya notificado a PowerCure su decisión de desistir del contrato. Se considerará que se ha respetado el plazo de reflexión si el Cliente devuelve los productos antes de que expire dicho plazo de catorce días.

Reclamaciones

Los clientes disponen siempre de un año de garantía a partir de la fecha de recepción del producto. Los clientes que deseen reclamar por defectos en el producto deben ponerse en contacto con PowerCure lo antes posible tras descubrir el defecto. Para que sea válida, la reclamación debe presentarse en un plazo razonable después de que el Cliente haya detectado o debiera haber detectado el defecto. Una reclamación presentada en el plazo de un mes desde la detección del defecto se considerará siempre presentada en un plazo razonable. El Cliente debe comprobar los productos al recibirlos y notificar inmediatamente al transportista y a Powercure cualquier daño en el embalaje. Si los productos entregados son defectuosos, PowerCure aplicará la legislación aplicable en materia de consumo. Un cliente que no esté satisfecho con sus productos debido a defectos evidentes de material o fabricación, incluidos los daños sufridos durante el transporte, debe informar a PowerCure lo antes posible a través de info@powercure.shop. PowerCure ofrece la posibilidad de una reducción del precio en caso de reclamación, en primer lugar si la devolución y la nueva entrega se consideran demasiado costosas debido a la naturaleza del defecto. En caso de que el cliente deba devolver un producto defectuoso a PowerCure, PowerCure le proporcionará las instrucciones necesarias para ello. Si PowerCure debe reembolsar el importe total o parcial de la compra, lo hará sin demora innecesaria tras la aceptación de la reclamación, pero en un plazo máximo de 14 días.

Garantía

Nuestros productos están fabricados con materiales de primera calidad y tecnología avanzada. Se someten a pruebas exhaustivas para garantizar que funcionan a la perfección para las tareas para las que están destinados. Sin embargo, es posible que los productos presenten defectos de material o de fabricación. Para nosotros es de suma importancia recibir lo antes posible información sobre los productos defectuosos, de modo que podamos tomar las medidas oportunas. En caso de reclamación de garantía, póngase en contacto con el punto de venta en un plazo de 30 días a partir de la fecha de detección del defecto. Para que la garantía sea válida, deberá presentar el recibo de compra. PowerCure ofrece una garantía de 1 año para los siguientes productos: PowerCure Pro Handheld y PowerCure Handheld. La garantía cubre los defectos de material o fabricación, pero no los defectos causados por usted.

¿Necesita ayuda?

Póngase en contacto con nosotros en info@powercure.shop si tiene alguna pregunta sobre reembolsos y devoluciones.